Levering & retourbeleid
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Dit leverings- en retourbeleid geldt voor alle bestellingen die je plaatst via de webshop van J&S Energy Storage.
De verkopende partij is:
J&S Energy B.V. Gevestigd te: Deurne KvK-nummer: 99270617
Artikel 2 – Type producten
Onze webshop biedt twee soorten producten:
- Standaardproducten: producten die wij uit voorraad of catalogus leveren, zonder aanpassing aan jouw specifieke situatie.
- Maatwerkproducten: producten die wij na bestelling specifiek voor jou samenstellen, configureren of aanpassen, bijvoorbeeld op basis van jouw netaansluiting, verbruiksprofiel of locatie.
Of een product maatwerk is, zie je expliciet in het bestelproces voordat je de bestelling plaatst. Bij maatwerkproducten vragen we je daar apart akkoord voor.
Artikel 3 – Levertijden
3.1 Indicatieve levertijd
Alle levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de beschikbaarheid van componenten, productieplanning, transport en logistiek en externe leveranciers. Aan opgegeven levertijden kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij we schriftelijk een vaste leverdatum zijn overeengekomen.
3.2 Vertragingen
Loopt de levering vertraging op, dan informeren we je zo snel mogelijk. Koop je als consument en overschrijden we de leveringstermijn, dan mag je ons een redelijke aanvullende termijn geven om alsnog te leveren. Leveren we ook binnen die termijn niet, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen we reeds betaalde bedragen terug. Verdergaande aansprakelijkheid voor vertraging is uitgesloten, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
3.3 Deelleveringen
J&S Energy B.V. mag bestellingen in delen leveren en deelleveringen afzonderlijk factureren.
Artikel 4 – Levering
4.1 Leveradres
Levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres. Je bent zelf verantwoordelijk voor juiste adresgegevens, de bereikbaarheid van de locatie en aanwezigheid bij levering.
4.2 Toegankelijkheid locatie
Zorg ervoor dat de locatie toegankelijk is voor transport, dat er voldoende ruimte is voor de levering en dat eventuele hulpmiddelen aanwezig zijn (bijvoorbeeld een heftruck indien nodig). Is levering niet mogelijk door omstandigheden op de locatie, dan kunnen we extra kosten in rekening brengen of de levering uitstellen.
4.3 Transport en risico
Het risico van beschadiging of verlies ligt bij J&S Energy B.V. tot het moment van levering. Vanaf het moment van levering gaat het risico over op jou.
Artikel 5 – Controle bij levering
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Meld zichtbare schade meteen en noteer afwijkingen op de vrachtbrief. Zo kunnen we transportschade snel en soepel voor je oplossen. Meld je niets bij levering, dan gaan we ervan uit dat het product in goede staat is ontvangen. Dit laat je wettelijke rechten als consument, waaronder de garantie bij een gebrekkig product, onverlet.
Artikel 6 – Retourbeleid
6.1 Consumenten: 14 dagen bedenktijd
Koop je als particulier (consument) in onze webshop, dan heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je het product hebt ontvangen. Binnen die termijn mag je de koop zonder opgave van reden herroepen. Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het product verder dan daarvoor nodig is, dan mogen wij de waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
6.2 Uitzondering: maatwerk
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou persoonlijk zijn geconfigureerd. Denk aan systemen die wij op basis van jouw netaansluiting, verbruiksprofiel of locatie samenstellen of aanpassen. Is dat bij jouw bestelling het geval, dan zie je dit expliciet in het bestelproces en vragen we je daar apart akkoord voor voordat je de bestelling plaatst.
6.3 Zakelijke aankopen
Het wettelijke herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Koop je zakelijk (B2B), dan gelden de retourafspraken uit onze algemene voorwaarden en eventuele projectspecifieke afspraken in de offerte of opdrachtbevestiging.
Artikel 7 – Retourprocedure (consumenten)
7.1 Meld je herroeping binnen 14 dagen na ontvangst via ons herroepingsformulier of per e-mail naar info@jsenergystorage.nl. Op die pagina vind je ook het wettelijke modelformulier. Je ontvangt van ons een bevestiging.
7.2 Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Stuur het product waar mogelijk compleet en in de originele verpakking terug; dat voorkomt discussie over waardevermindering.
7.3 Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je herroeping terug. We mogen daarmee wachten tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verzonden.
Artikel 8 – Annulering
8.1 Consumenten
Annuleer je als consument je bestelling voordat deze is geleverd, dan valt dit onder je wettelijke herroepingsrecht en brengen we geen kosten in rekening. Al betaalde bedragen storten we binnen 14 dagen terug.
8.2 Maatwerkproducten
Voor maatwerkproducten waarvoor je in het bestelproces expliciet akkoord hebt gegeven, kun je kosteloos annuleren totdat de productie of configuratie is gestart. Annuleer je nadat de productie of configuratie is gestart, dan brengen wij de tot dat moment daadwerkelijk gemaakte kosten in rekening.
8.3 Zakelijke bestellingen
Voor zakelijke bestellingen gelden de annuleringsvoorwaarden uit onze algemene voorwaarden en de afspraken in de offerte of opdrachtbevestiging.
Artikel 9 – Niet-leverbare producten
Blijkt een product niet leverbaar, dan informeren we je daarover en bieden we een gelijkwaardig alternatief aan, of we betalen het al betaalde bedrag terug.
Artikel 10 – Extra kosten
Extra kosten kunnen in rekening worden gebracht bij:
- een mislukte levering die aan jou te wijten is
- een onbereikbare locatie
- wachttijden bij levering
- speciale transportvereisten
Artikel 11 – Opslag en afname
Stel je de levering uit, dan kunnen we opslagkosten berekenen en blijft je betalingsverplichting bestaan. Neem je de producten niet af, dan komen alle daaruit voortvloeiende kosten voor jouw rekening.
Artikel 12 – Overmacht
J&S Energy B.V. is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-levering als gevolg van:
- transportproblemen
- leveringsproblemen bij leveranciers
- overheidsmaatregelen
- netcapaciteitsproblemen
- andere onvoorziene omstandigheden