Hoe lang heb ik bedenktijd?

Als consument heb je 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag nadat je het product hebt ontvangen. Binnen die termijn mag je de koop zonder opgave van reden herroepen.

Hoe meld ik een herroeping aan?

Via het herroepingsformulier op onze pagina Herroepingsrecht, of per e-mail naar info@jsenergystorage.nl. Je ontvangt altijd een bevestiging van ons.

Wie betaalt de retourzending?

De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Dit melden we vooraf in het bestelproces en op onze pagina Herroepingsrecht.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Binnen 14 dagen na je herroeping betalen we het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten. We mogen wachten tot we het product retour hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verzonden.

Mag ik het product uitproberen?

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat, dan mogen we waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Geldt het herroepingsrecht voor maatwerk?

Nee. Producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk zijn geconfigureerd, vallen buiten het herroepingsrecht. Dit zie je expliciet in het bestelproces en daar vragen we je apart akkoord voor.

Ik koop zakelijk. Geldt het herroepingsrecht ook voor mij?

Het wettelijke herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Voor zakelijke aankopen gelden onze algemene voorwaarden en het daarin opgenomen retourbeleid.